Cara Menghapus Akun
Anda dapat menghapus akun NKRIPS Anda kapan saja. Berikut adalah panduan lengkap untuk menghapus akun.
Metode 1: Melalui Aplikasi (Direkomendasikan)
Buka Pengaturan
Buka aplikasi NKRIPS, tap ikon profil di pojok kanan bawah, lalu tap "Pengaturan"
Pilih Privasi & Keamanan
Scroll ke bawah dan tap menu "Privasi & Keamanan"
Hapus Akun
Tap "Hapus Akun" di bagian bawah, kemudian ikuti instruksi konfirmasi
Konfirmasi dengan Password
Masukkan password Anda untuk mengkonfirmasi penghapusan akun
Metode 2: Melalui Email
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke:
Subject: Permintaan Penghapusan Akun
Sertakan informasi berikut:
- Nomor HP yang terdaftar
- Nama lengkap di akun
- Alasan penghapusan (opsional)
Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam 1-3 hari kerja.
Data yang Akan Dihapus
Setelah penghapusan akun, data berikut akan dihapus permanen:
- Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan
- Semua data akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah konfirmasi
- Anda tidak dapat menggunakan nomor HP yang sama untuk mendaftar ulang selama 30 hari
- Jika memiliki saldo Jadab Prime yang belum lunas, harap selesaikan terlebih dahulu
Waktu Proses Penghapusan
| Tahap | Waktu |
|---|---|
| Konfirmasi permintaan | Langsung (via app) / 1-3 hari (via email) |
| Akun dinonaktifkan | Segera setelah konfirmasi |
| Data dihapus permanen | Maksimal 30 hari |
Pertanyaan Umum
Bisakah saya membatalkan penghapusan?
Anda memiliki waktu 7 hari setelah mengajukan penghapusan untuk membatalkan. Setelah itu, proses tidak dapat dibatalkan. Hubungi support@nkrips.com untuk membatalkan.
Apakah chat dengan user lain juga terhapus?
Chat Anda akan hilang dari akun Anda, namun pesan yang sudah terkirim ke user lain tetap ada di perangkat mereka.
Bagaimana dengan data Jadab saya?
Jika Anda anggota Jadab terverifikasi, data verifikasi (NIK, KTP) akan dihapus sesuai kebijakan. Jika ada pinjaman Jadab Prime yang belum lunas, akun tidak dapat dihapus sampai diselesaikan.
Butuh Bantuan?
Jika mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun:
Email: support@nkrips.com
Waktu Respons: 1-3 hari kerja